Politique de Confidentialité de La Mie Lumière

1. Introduction

Chez La Mie Lumière, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web ou interagissez avec nous. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour fournir et améliorer nos services :

2.1. Informations que vous nous fournissez directement :

• Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (par exemple lors d'une demande de devis ou de support).
• Données professionnelles : Nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité (pour les partenaires commerciaux).
• Correspondances : Informations contenues dans vos communications avec nous, y compris par e-mail ou via des formulaires de contact.

2.2. Informations collectées automatiquement :

• Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, date et heure de l'accès, données clickstream.
• Données de l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir nos services : Gérer vos requêtes, traiter les commandes, installer et entretenir les équipements.
• Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer sa fonctionnalité et l'expérience utilisateur.
• Communication : Vous envoyer des informations importantes, des mises à jour, des newsletters (avec votre consentement) ou répondre à vos questions.
• Gestion de la relation client : Gérer notre relation contractuelle et commerciale avec vous.
• Marketing : Vous informer sur nos produits, services et offres spéciales qui pourraient vous intéresser (avec votre consentement).
• Conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires applicables, y compris pour la facturation et les audits.
• Sécurité : Protéger nos services et nos utilisateurs contre la fraude et les activités malveillantes.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :

• L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Le respect d'une obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• L'intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par La Mie Lumière ou par un tiers, sauf si vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux prévalent.
• Le consentement : Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos filiales et entités affiliées : Pour des raisons de gestion interne et de prestation de services.
• Prestataires de services tiers : Des entreprises qui fournissent des services en notre nom, tels que l'hébergement de sites web, l'analyse de données, le service client, le marketing. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
• Autorités légales et réglementaires : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, propriétés ou sécurité.
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la partie acquéreuse.

6. Transfert de données hors de l'UE

Vos informations peuvent être stockées et traitées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage, l'accès limité aux données et des audits de sécurité réguliers.

8. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certaines conditions, y compris au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
• Droit de déposer une plainte : Auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@lamielumiere.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous.

9. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation dépend de la nature des données et des finalités de leur traitement.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de